Definição - O que é Desvios

É toda "fuga" de uma determinada variável (seja "on-line" ou "off-line") à faixa normalmente esperada, mas que pelo critério do setor não seja considerada uma anomalia. Desvio significa também "anomalias aceitáveis", ou seja, uma porção de variação inernte dos processos, motivados por coisas comuns de variação, que não requer a tomada de nenhuma ação.