Definição - O que é Sistema da Qualidade

Estrutura organizacional, procedimentos, responsa-bilidades, processos, atividades e recursos para implementação da gestão da qualidade e atingimento de objetivos da qualidade - garantia de que projetos, processos, produtos e serviços irão satisfazer as necessidades e as expectativas explícitas e implícitas dos clientes, em consonância com a missão, os objetivos e as metas da organização.
Inglês: Quality System