Definição - O que é Não-Conformidade

1. Estado ou condição de um sistema, processo, produto ou serviço em que há uma ou mais características não-conformes com a especificação ou outro padrão de desempenho ou inspeção. 
2. Qualquer falha em atender às necessidades e/ou expectativas do cliente.  3. Qualquer desvio de especificação, documentação, método ou procedimento.
Inglês: Nonconformity