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Suporte ao cliente: soft skills em alta!

Com tanta reclamação na área de serviços, é importante ter colaboradores com várias habilidades de comunicação para interagir com um cliente frustrado e descontente com a empresa.

10 coisas que os clientes esperam de sua empresa!

Os clientes se queixam da forma como são atendidos pelas áreas de suporte e serviço das empresas. Não se sentem valorizados. Como mudar este cenário?

"Não sou o João": tecnologia permite redução de abordagens indevidas

Chatbots são chatos

Chatbots são softwares que tentam simular um ser humano na conversação com as pessoa...mas no suporte é complicado!

Serviços: Como posso ajudar?

O bom atendimento que envolve um serviço ágil proativo e atencioso conquista e fideliza clientes. O retorno do investimento é garantido.

Gestão do Conhecimento: vantagem competitiva

Todo o conhecimento de uma empresa é seu capital intelectual e deve ser investido nas interações com o cliente.