Rafael Aparecido Gomes Da Silva

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A iniciativa é meu ponto marcante, sou objetivo, tenho foco nos resultados, e assumo riscos de forma independente e inovadora. Estou atento às oportunidades,envolvo em vários projetos e consigo priorizar as atividades. Tenho ritmo acelerado, dinâmico e criativo. Gosto de trabalhar em equipe, sou prestativo, motivado, argumentador, perseverante, organizado, estudioso e adepto para aprendizagem. Sou adepto a novas tecnologias e mudanças no local de trabalho. Considero-me bom negociador, possuo ótima escrita, facilidade com programas empresariais, excelente comunicação com clientes e envolvo com a empresa num todo: projetos, visão, valores, missão. No mercado de trabalho possuo ótimas experiências com atendimento ao cliente, negociação de contratos, persistência com metas e ambientado com pressão por resultados.

Treinamentos e especializações

Informática: Domínio do pacote office(word, power point, excel), digitação, internet e ferramentas Windows;
Comunicação integrada, Marketing, Empreendedorismo, Serviços a clientes: diferenciação da oferta,Liderança de equipes, Atendimento a clientes e Técnicas em vendas ambos online pela ESPM;
Curso virtual interativo Senai: Redação Administrativa, Qualidade no atendimento e postura profissional, Comunicação com foco no organizacional e administrando o seu dinheiro.

Informações profissionais

Empresa: Global Serviços de Cobrança Período: 4 anos e 5 meses ( 28/11/11 à 07/03/16)
Cargo: Agente de Atendimento recuperador de crédito
Atividades Desenvolvidas / Experiência Adquirida
Recuperador de crédito responsável por atender e negociar contratos com credores de financiamentos de veículos, empréstimo pessoal e consignado, cartão de credito do Banco Votorantim (Bv Financeira) e Bradesco. Realizando contato via telefone, informando procedimentos bancários, negociando termos, condições, valores, forma de pagamento e gerando o boleto bancário conforme a solicitação do cliente. Participei ativamente de vários ganhos de cargas do banco juntamente com a empresa sempre entre os principais negociadores da filial.

Experiência profissional anterior

Empresa: Gráfica Diniz LTDA Período: 4 meses
Cargo: Auxiliar Administrativo de cobrança
Atividades Desenvolvidas / Experiência Adquirida
Auxiliar administrativo de cobrança, atendimento aos clientes e vendas de produtos gráficos.

Empresa: Supermercado CooperAbaeté Período: 3 anos e 9 meses
Cargo: Auxiliar de Merchandising
Atividades Desenvolvidas / Experiência Adquirida
Auxiliar de Merchandising, exposição e organização de gôndolas, atendimento aos clientes e rotinas diversas de supermercado. Ganhei vários prêmios de funcionário destaque do mês nos quesitos dedicação e organização.

Idiomas

Inglês Básico

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