Produtos, Serviços & Clientes: Será que tecnologia resolve tudo?
Com tantos produtos, serviços e tecnologias é importante que os centros de suportem estejam preparados para atender toda a demanda!
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Gestão do Conhecimento: vantagem competitiva
Todo o conhecimento de uma empresa é seu capital intelectual e deve ser investido nas interações com o cliente.
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Serviço: por que se perdem clientes?
O principal motivo de uma empresa perder clientes é o mau atendimento percebido por eles quando precisam de algum serviço e, neste momento, a qualidade oferecida pode fazer toda a diferença.