Foto: Divulgação
Com o objetivo de manter a atualização da Rede Volkswagen Caminhões e Ônibus, a ACAV (Associação Brasileira dos Distribuidores Volkswagen Caminhões e Ônibus) investiu mais de R$ 1,1 milhão na compra de equipamentos para as áreas administrativas e o setor de peças e acessórios.
A ação, realizada entre o final de outubro e novembro de 2008, permitiu aos concessionários adquirir produtos de informática (hardware), telefonia, fax, calculadoras, empilhadeiras, expositores para
acessórios, além de equipamentos para utilização nos setores, incluindo desde prateleiras e estandes até transpallets e carrinhos.
Cada concessionário pôde comprar equipamentos para a área administrativa somando até R$ 5 mil e igual quantia para o setor de peças e acessórios. Já os Postos de Assistência Técnica (PAT) tinham disponíveis até R$ 2,5 mil para a aquisição de produtos para cada departamento indicado na ação.
Esta iniciativa faz parte do programa de melhoria contínua da ACAV em toda a Rede VWCO. "Como associação, temos que fornecer recursos para manter as concessionárias atualizadas e aptas a dar o melhor atendimento aos consumidores da marca. Essa preocupação tem nos diferenciado no mercado e nos auxiliado a manter a liderança na satisfação do cliente", analisa Sérgio Dante Zonta, presidente da ACAV.
Os produtos mais adquiridos pela Rede tanto para a área administrativa quanto para o setor de peças e acessórios foram os equipamentos de informática, responsáveis por 70% do total investido pela ACAV. Todos os concessionários associados aderiram à ação. "Vamos planejar novos investimentos na Rede para os próximos anos", finaliza Zonta.
Foco no cliente
A ACAV investe fortemente em sua Rede de Concessionários. A concessão de recursos para a aquisição de equipamentos busca adequar cada departamento da distribuidora, desde a área de vendas até o setor administrativo. Somente em 2008, foram investidos cerca de R$ 4 milhões nestas ações.
