Entre os dias 03 e 04 de novembro a Abimaq promove, de forma online, o curso sobre técnicas de cobrança e negociação com devedores. O treinamento é destinado a gerentes, supervisores e colaboradores que atuam com atendimento de cobrança.
A formação tem o objetivo de apresentar os atuais conceitos técnicos e comportamentais eficazes na cobrança e negociação com devedores afim de diminuir significantemente os índices de atrasos e melhorar os níveis de recebimentos dos créditos na empresa.
O ministrante é Fábio Tozzini, especialista em área financeira e de crédito que já treinou aproximadamente 15 mil executivos em todo o país. Fábio tem mais de 35 anos de experiência no meio econômico-financeiro, onde integrou a linha de frente de bancos comerciais como, Santander e Itaú Unibanco.
Conteúdo programático:
- Aspectos técnicos e comportamentais do operador de cobrança
- Medidas preventivas
- Conhecendo melhor o devedor
- Negociação de créditos
- Telecobrança: cobrança por telefone na prática
- O cliente não pagou! E agora?
Data(s) e Horário(s):
Entre 03 e 04 de novembro, das 9h às 12h.
Local: Online
Telefone para contato: (11) 5582-6321/5703
Para maiores informações: www.abimaq.org.br/cursos
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