Marcos Batista Alves

Mais informações

Profissional Técnico em Informática, experiência de 07 anos como analista de
suporte, manutenção, instalação e configuração, trabalho em equipe, proativo,
comunicativo e participativo.
Como analista atuei em campo por 05 anos no CitiBank, 01 ano pela vivo, pelas
empresas Sonda do Brasil S/A e CPMBraxis S/A.
Atuava em laboratório efetuando manutenção, backup e reinstalação de SO,
atendimento a terceiros para manutenção dos equipamentos (troca de peças pela
garantia), envio e recebimento de equipamentos.
Organização da troca de equipamentos para usuários, coordenando junto ao líder a equipe para efetuar a atividade.
Na área de projetos efetuava a desativação e ativação dos equipamentos do
parque, ativação dos pontos de rede e telefonia, organização do layout, testes dos
equipamentos na rede, teste de aplicações e efetuava o pós layout
para possíveis problemas.
Conhecimentos em Itil.

Treinamentos e especializações

Técnico de Informática.
Senac.

Informações profissionais

CPM BRAXIS S/A
Cliente: CitiBank/Vivo
Admissão 21/09/2009 até 23/10/2014
Função: Técnico de Infraestrutura Sr.
Atividades Desenvolvidas: Suporte ao usuário de 2º nível, instalação, configuração e manutenção.
Bons conhecimentos em rede e telefonia, crimpagem de cabos, organização de patch panel, montagem de switcs, distribuição de rede, cabeamento estruturado.
Experiência em layouts efetuando levantamento dos dados pertinentes dos usuários.
Recebimento e envio de mercadorias.
Bons conhecimentos em ferramentas de administração de chamados.
Bons conhecimentos em Itil.

Sonda do Brasil S/A
Cliente: CitiBank
Admissão 18/10/2007 até 11/05/2009
Função: Analista de TI Pleno IV
Atividades Desenvolvidas: Como Analista efetuava atendimento a usuário de 2º nível, instalação e configuração de aplicativos relacionados à instituição financeira, instalação de impressoras em rede, backup dos arquivos de usuários, configuração de Outlook como agenda e criação de pst’s, análise de problemas e configuração dos aplicativos, atuando em Laboratório efetuava montagem e manutenção de micros, efetuava backups dos arquivos de usuários reinstalação do sistema operacional e instalação de aplicativos do usuário, 05 meses atuando em projetos efetuava levantamento dos dados dos usuários como aplicativos, aplicativos atrelados a firewall, desativação e ativação das estações de trabalho, crimpagem de cabos, verificação da organização do andamento do projeto junto ao supervisor responsável, organização de cabos nas tech room’s (central e distribuição dos cabos de rede e telefonia).

Experiência profissional anterior

CPM BRAXIS S/A
Cliente: CitiBank/Vivo
Admissão 21/09/2009 até 23/10/2014
Função: Técnico de Infraestrutura Sr.
Atividades Desenvolvidas: Suporte ao usuário de 2º nível, instalação, configuração e manutenção.
Bons conhecimentos em rede e telefonia, crimpagem de cabos, organização de patch panel, montagem de switcs, distribuição de rede, cabeamento estruturado.
Experiência em layouts efetuando levantamento dos dados pertinentes dos usuários.
Recebimento e envio de mercadorias.
Bons conhecimentos em ferramentas de administração de chamados.
Bons conhecimentos em Itil.

Sonda do Brasil S/A
Cliente: CitiBank
Admissão 18/10/2007 até 11/05/2009
Função: Analista de TI Pleno IV
Atividades Desenvolvidas: Como Analista efetuava atendimento a usuário de 2º nível, instalação e configuração de aplicativos relacionados à instituição financeira, instalação de impressoras em rede, backup dos arquivos de usuários, configuração de Outlook como agenda e criação de pst’s, análise de problemas e configuração dos aplicativos, atuando em Laboratório efetuava montagem e manutenção de micros, efetuava backups dos arquivos de usuários reinstalação do sistema operacional e instalação de aplicativos do usuário, 05 meses atuando em projetos efetuava levantamento dos dados dos usuários como aplicativos, aplicativos atrelados a firewall, desativação e ativação das estações de trabalho, crimpagem de cabos, verificação da organização do andamento do projeto junto ao supervisor responsável, organização de cabos nas tech room’s (central e distribuição dos cabos de rede e telefonia).

Idiomas

Inglês: Básico.

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